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Call-Center Agent Inbound (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
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21.03.2025
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Call-Center Agent Inbound (m/w/d)

business Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
place Neu-Isenburg (DE)
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Kopfgrafik

Call-Center Agent Inbound (m/w/d)

Das bieten wir Ihnen

  • Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
  • Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
  • Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse, z.B. Zeit- und Projektmanagement
  • Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr

Erfahrungen

Soft-Skills: Sorgfalt/Genauigkeit, Auffassungsgabe, Problemlösefähigkeit, Flexibilität, Lernbereitschaft

  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
  • Zuverlässig, freundlich und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten
  • Hohe Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen

Ihre Aufgaben

  • Sie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APP ́s.
  • Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APP ́s
  • Sie versenden TANs und Registrierungscodes
  • Sie überprüfen die Identität des Versicherten
  • Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
  • Nicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd- Level-Einheiten weiter
  • Medizinische oder andere fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilung der Krankenversicherung weiter
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